En tant que Compagnie d’Assurance, l’un des principaux sujets auquel vous êtes confrontés quotidiennement est
le délai de traitement des sinistres de vos assurés.

Un dossier qui traine, c’est un standard téléphonique saturé, des courriers à n’en plus finir, des visites inopportunes et une frustration mobilisant inutilement les énergies de tous.

Un manque de disponibilité, c’est la confiance qui se perd, c’est un assuré mécontent, insatisfait et susceptible d’aller voir vos concurrents.

Une gestion qui se dégrade, c’est un contrat en péril.

Nous comprenons parfaitement ces enjeux, comme nous comprenons aussi que votre mission va bien au delà de ce simple impératif d’efficacité.

Votre objectif est d’offrir à vos assurés la meilleure protection possible.

Nous sommes confrontés, la majorité du temps, à des personnes ayant subi des préjudices importants, des traumatismes et des épreuves qu’il ne faut pas aborder avec indifférence. Disponibilité et technicité sont nécessaires et indispensables, mais doivent toujours s’accompagner d’écoute et de pédagogie.

C’est pourquoi il est essentiel de maintenir le lien avec vos assurés, au travers d’une communication régulière et efficace afin qu’ils sachent que vous êtes à leurs côtés dans la difficulté.

Nos engagements


  1. Assurer une prise de contact rapide avec vos assurés, et vous rapporter l’étendue du sinistre ou de l’évènement.
  2. Établir une estimation claire du dommage compréhensible pour l’ensemble des parties afin que celle-ci soit acceptée dans les meilleures conditions.
  3. Installer une communication très réactive pour toujours vous tenir informés, ainsi que vos assurés, tout au long du traitement du sinistre.
  4. Limiter les délais de traitement des dossiers et ce, de la mission au rapport.
  5. Contrôler une gestion continue et rigoureuse des missions confiées.